Outbound çalışma nedir? Giden arama sistemleri, operatörlerin doğru kişiye ulaşmak için telefon numarası çevirme ve doğrulama sürecini arka planda gerçekleştirerek zamanlarını daha verimli kullanmalarına olanak tanır. Outbound ve inbound nedir? Gelen pazarlamanın temel özelliği, dijital teknolojiler kullanılarak müşterileri markaya “çekmeye” dayanmasıdır. Öte yandan, giden pazarlama, televizyon, radyo, açık hava ve sosyal medya gibi kitle iletişim araçları aracılığıyla müşterilere (veya tüketicilere) ulaşmaya dayanır. İnbound ne iş yapar? Gelen çağrı merkezleri, çağrı akışını yönetmek ve müşteri bilgilerini izlemek için genellikle çeşitli yazılım programları ve araçları kullanır. Bu araçlar arasında çağrı yönlendirme yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ve raporlama ve analiz araçları…
Yorum Bırak